17:00
Узбекистан стал одной из самых быстрорастущих цифровых стран в мире, поднявшись на 24 места в Индексе развития электронного правительства ООН с 2018 года. Сейчас он занимает 63-е место в мире (с 87-го места). шесть лет назад) страна официально перешла в категорию «очень высокого» развития. Это важная веха, обусловленная стратегией «Цифровой Узбекистан – 2030». Отдавая приоритет услугам, ориентированным на граждан, и благоприятной для бизнеса цифровой экосистеме, страна быстро укрепляет свой статус ведущего регионального ИТ-центра.
Единый цифровой шлюз для государственных услуг
Ядром инфраструктуры цифрового правительства Узбекистана является единый портал электронных государственных услуг My.gov.uz.
Платформа служит единым шлюзом, через который граждане и предприятия могут получить доступ к широкому спектру государственных услуг в Интернете.
Цифровые услуги варьируются от получения сертификатов и подачи заявлений до регистрации бизнеса, подачи заявок на разрешения и взаимодействия с несколькими государственными учреждениями без необходимости личного посещения.
Сегодня на этом портале доступно более 760 услуг, а в его мобильном приложении — более 540 услуг.
Только в первой половине 2025 года через платформу было предоставлено более 16 миллионов услуг.
Такой масштаб был достигнут стало возможным благодаря интеграции более 200 государственных информационных систем и платформ, а также единой биллинговой системы, которая упрощает платежи и транзакции.
Переход на электронный документооборот значительно снизил административную нагрузку, экономя гражданам и предприятиям примерно 1,64 миллиона евро в год.
Технологии и искусственный интеллект для предоставления услуг
За работой многих платформ электронного правительства Узбекистана стоит АО «Узинфоком», национальный ИТ-отдел интегратор, ответственный за разработку и поддержку ключевых решений цифрового правительства.
Хуршид Кодиров, руководитель отдела международного экспорта и тендеров АО «Узинфоком», объясняет Euronews, что электронные государственные услуги в Узбекистане интенсивно развиваются в течение последних шести-семи лет.
«Как ИТ-компания, Uzinfocom разрабатывает решения искусственного интеллекта, которые интегрируются непосредственно в систему электронного правительства для улучшения предоставления услуг населению и бизнесу», - сказал Кодиров.
Одним из наиболее заметных нововведений является система биометрической идентификации MyID, которая использует технологию распознавания лиц для безопасной идентификации пользователей и предоставления доступа к государственным услугам в режиме онлайн.
Узинфоком также внедрил Мухлису, виртуального помощника на базе искусственного интеллекта, встроенного в экосистему электронного правительства.
«Если пользователь запрашивает услугу, например, получение свидетельства о браке, система автоматически выполняет все необходимые шаги на портале и выдает результат без необходимости навигации пользователя. несколько страниц или форм», — пояснил Кодиров.
«Зеленый коридор» для бизнеса
Наряду с расширением онлайн-платформ ЦОНы остаются ключевым элементом предоставления услуг, особенно для граждан, которые предпочитают очную поддержку или нуждаются в помощи в более сложных административных процедурах.
Сегодня через ЦОНы оказывается более 500 услуг. Среди наиболее часто запрашиваемых — выдача электронных цифровых подписей, онлайн-заявок на прием в дошкольные учреждения и справок о проживании.
Принятие закона «Об электронном правительстве» создало правовую основу для оказания государственных услуг через интегрированные межведомственные системы», — сказал Джалолиддин Холмуродов, начальник Чиланзорского районного управления юстиции. «Это позволило государственным органам предоставлять услуги более прозрачно и эффективно с использованием информационных и коммуникационных технологий».
Особый акцент был сделан на поддержке предпринимателей через специальный «зеленый коридор» для регистрации бизнеса. Услуги классифицируются по сложности и времени обработки, что позволяет опытным сотрудникам более эффективно обрабатывать бизнес-приложения.
«Раньше регистрация бизнеса могла занимать гораздо больше времени», — отметил Холмуродов. "Теперь этот процесс можно завершить за 10-15 минут. Предприниматели также могут
запросить электронные уведомления об открытии банковских счетов в предпочитаемых ими банках без дополнительных посещений".
Стратегия правительства и институциональная реформа
Министерство цифровых технологий играет центральную роль в формировании стратегического направления реформы электронного правительства Узбекистана.
Нуршод Нуркулов, руководитель в отделе цифровизации государственных органов и отраслей Минцифры отметили, что текущие усилия направлены на то, чтобы сделать цифровые государственные услуги более автоматизированными, бизнес-ориентированными и экспертными.
