19:58
Конкуренция заставляет компании уделять больше внимания не только привлечению новых покупателей, но и работе с постоянной аудиторией. Один из способов повысить повторные продажи — внедрение современной программы лояльности. Вместо привычных пластиковых карточек сегодня можно использовать электронные карты, которые клиент хранит непосредственно в смартфоне.
Сервис www.maceloyalty.ru предлагает бизнесу систему электронных карт лояльности для Apple Wallet и Google Wallet. Такой формат удобен тем, что покупателю не приходится носить отдельную пластиковую карту или устанавливать специализированное приложение. Карта находится в телефоне и может использоваться при очередном посещении заведения или покупке.
Возможности программы лояльности
Электронная система позволяет самостоятельно настраивать механику поощрения клиентов. Это могут быть скидки, начисление бонусов, кешбэк, учет количества посещений и различные специальные предложения. Дизайн карты также можно оформить в фирменном стиле компании.
Дополнительным инструментом становятся коммуникации с клиентской базой. С помощью уведомлений бизнес может сообщать об акциях, новых предложениях и других событиях, а автоматические выборки позволяют работать с отдельными группами покупателей. Например, можно выделить клиентов, которые давно не совершали покупки, или подготовить специальное предложение ко дню рождения.
Для каких компаний подходит решение
Подобные программы могут использовать кафе и рестораны, магазины, салоны красоты, фитнес-центры, медицинские организации и предприятия сферы услуг. Особенно полезна система там, где важно увеличить количество повторных обращений.
Электронная программа лояльности позволяет объединить бонусную механику, клиентскую базу, аналитику и маркетинговые коммуникации в одном решении. Благодаря этому компания получает дополнительный инструмент для формирования долгосрочных отношений с покупателями и повышения их заинтересованности в повторных визитах.
