10:30
Управляющая компания работает со множеством поставщиков коммунальных и иных услуг, с одной стороны, и многократно большим количеством потребителей этих услуг, с другой стороны.
Поэтому программа автоматизации ЖКХ является для нее решением многих проблем, так как автоматизированная система учета регламентирует отношения с поставщиками и потребителями, систематизирует данные по предоставленным и потребленным объемам коммунальных ресурсов и иных услуг, контролирует сроки начисления и поступления платежей, ведет самостоятельные расчеты и формирует полный объем документации для контрагентов, включая квитанции на оплату для потребителей и финансовый документооборот для поставщиков.
Единая база контрагентов, которая представлена в коммунальной программе автоматизации в формате CRM-системы, состоит из абонентов и поставщиков, разделенных статусами. Внутри статусов и те, и другие делятся на разные категории для удобной работы, классификация по схожим признакам выбирается управляющей компанией.
В случае абонентов представлены персональные сведения и контакты, характеристики жилья, условия размещения, наличие измерительных приборов и полный перечень получаемых услуг, согласно которому ежемесячно производятся начисления за пользование ими.
В базу данных поступают замеры по ресурсопотреблению от контролеров, инспектирующих свои участки и снимающих показания с приборов учета. Контролеры могут самостоятельно вводить рабочие данные, так как программа автоматизации имеет простой интерфейс и понятна по распределению информации даже неопытному пользователю. Навредить автоматизированной системе учета невозможно – каждый пользователь имеет логин и пароль, обеспечивающие ему ограниченную рабочую зону и отдельные электронные журналы.
Как только контролер ввел новые показания, система учета пересчитала тут же новые значения для платежей. Вычисления производятся автоматически, но для смены тарифов, ставок, нормативов предусмотрен ручной ввод информации.
Программа работает в условиях многотарифных планов, разных условий начисления, учитывает льготы и квоты, дифференцирует по количеству и наименованиям услугам, при этом гарантируя точность вычислений и актуальность значений, поскольку имеет регулярно обновляемую информационно-справочную базу по нормам потребления, тарифам, методикам расчетов и пр.
